Гарантия и сервис
Неразрешимых вопросов не существует. Мы работаем качественно и быстро.
На все роботы-пылесосы, приобретенные у официальных дилеров Okami Group, действует стандартная 12-месячная гарантия. В коробке с пылесосом находится фирменный гарантийный талон с датой продажи и голограммой, который является гарантией того, что ваша техника будет починена в случае поломки.
Срок гарантии
Срок гарантии — 12 месяцев со дня продажи. В этот период мы бесплатно отремонтируем ваш робот-пылесос, если он выйдет из строя. Составные части всегда в наличии в центральном сервисном центре.
Адреса сервисных центров
Центральный сервисный центр находится в Москве на проспекте Вернадского, 109. Телефон: +7 495 782‑15-04. Время работы: пн-сб 9:00–20:00.
Адреса сервисных центров в России находятся в таблице ниже.

Модельный ряд
Гарантия распространяется на следующие модели: Okami S90, Okami T80, Okami T90, Panda X900, Panda X5S, Panda X4, Panda X7.
Срок ремонта
Максимальный срок нахождения аппарата в ремонте составляет 45 дней. В 90% случаев ремонт занимает около недели, в зависимости от наличия запасных частей в конкретном сервисном центре.
Прочие условия гарантии
К прочим условиям гарантии относятся:
1) Продукция должна быть приобретена у официальных дилеров Okami. Наличие чека не обязательно.
2) Аппарат не должен иметь следов физического воздействия, деформации и т.д.
3) Аппарат не должен иметь следов воздействия влаги на внутренние узлы и агрегаты.
4) Гарантийный срок на аккумулятор составляет 3 месяца. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами использования аккумулятора в инструкции, которая идет в комплекте к роботу-пылесосу. Основное правило — не оставляйте робот разряженным надолго, это приводит к уменьшению емкости батареи
Срок гарантии закончился, что делать?
Мы внимательно относимся к своей продукции, когда бы она ни была приобретена. Если по истечению действия гарантии у вас произошла поломка, обратитесь к нам в магазин и мы отремонтируем ваш пылесос дешевле, чем это сделает любой другой сторонний сервис-центр.
Обмен и возврат
В своей работе мы руководствуемся ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть исправную технику в чистом виду с сохраненными документами и коробкой в срок, определенный ФЗ.
Как отремонтировать робот-пылесосы Okami или Panda?
1
Свяжитесь с дилером
Или с сервисным центром в вашем городе
2
Передайте ваш пылесос в ремонт
Мы проведем диагностику, выявим неисправность и займемся устранением.
3
Ожидайте
Максимальный срок ожидания составляет 45 дней, но, как правило, он значительно ниже.
4
Получите ваш пылесос
Заберите из сервиса или получите на почте исправный робот-пылесос
Москва
ООО «Вирта Центр»

119571, Россия, г.Москва, пр-кт Вернадского д.109

+7 (495) 782-15-04

+7 (495) 434-33-33
info@virtacenter.ru
Пн — Сб 09:00 — 20:00 (Воскресение выходной)
Санкт-Петербург
ООО Принт-сервис
+7 (812) 571-39-99
+7 (812) 571-29-99
Санкт-Петербург, м. Садовая, переулок Антоненко, дом 10
Пн — Пт 10:00 — 18:00



Другие города
Если вашего города нет в списке, просто свяжитесь с нами и мы бесплатно заберем пылесос на диагностику и ремонт с помощью курьера СДЭК. Когда все работы будут проведены, мы отправим вам пылесос обратно.
Имя
Город
E-mail
Модель
Ваш телефон
Краткое описание проблемы
Дата покупки и серийный номер