Стандартный срок гарантии — 12 месяцев со дня продажи. В этот период мы бесплатно отремонтируем ваш робот-пылесос, если он выйдет из строя. Составные части всегда в наличии в центральном сервисном центре.

Для роботов-пылесосов доступны расширенные гарантийные планы Comfort и Premium. Подробности указаны на странице товара.

Процесс сдачи робота-пылесоса в сервисный центр осуществляется в зависимости от выбранного гарантийного плана:

Standart

• Для жителей Москвы: самостоятельный визит в сервисный центр для сдачи робота-пылесоса в ремонт
• Для других городов: бесплатная доставка в сервис от пункта выдачи транспортной компании и обратно

Comfort

• Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно

Premium

• Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно

Для оформления заявки просто заполните форму внизу этой страницы и сотрудник поддержки свяжется с вами.

Гарантия распространяется на модели, перечисленные на www.okami.group

Максимальный срок нахождения аппарата в ремонте составляет 45 дней. В 90% случаев ремонт занимает около недели, в зависимости от наличия запасных частей в конкретном сервисном центре.

Cроки ремонта зависят от выбранного гарантийного плана:

Standart

• Стандартные сроки обслуживания

Comfort

• Срок обслуживания — до 10 дней

Premium

• Срок обслуживания — до 3 дней

К прочим условиям гарантии относятся:
1) Продукция должна быть приобретена у официальных дилеров Okami. Наличие чека не обязательно.
2) Аппарат не должен иметь следов физического воздействия, деформации и т.д.
3) Аппарат не должен иметь следов воздействия влаги на внутренние узлы и агрегаты.
4) Гарантийный срок на аккумулятор составляет 3 месяца. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами использования аккумулятора в инструкции, которая идет в комплекте к роботу-пылесосу. Основное правило — не оставляйте робот разряженным надолго, это приводит к уменьшению емкости батареи

Мы внимательно относимся к своей продукции, когда бы она ни была приобретена. Если по истечению действия гарантии у вас произошла поломка, обратитесь к нам в магазин и мы отремонтируем ваш пылесос дешевле, чем это сделает любой другой сторонний сервис-центр.

В своей работе мы руководствуемся ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть исправную технику в чистом виду с сохраненными документами и коробкой в срок, определенный ФЗ.