Часто задаваемые вопросы

Причина: датчики прибора загрязнены.

Способы устранения:
1. Протрите датчик дальномера влажной мягкой тканью или ватной палочкой (дальномер расположен в боковой части робота-пылесоса).

2. В крышку лидара могли попасть пыль или мусор (лидар — это лазерный дальномер, который сканирует помещения, расположен на верхней панели робота-пылесоса).

Чтобы устранить ошибку «Лидар заблокирован», отключите робот-пылесос с боковой кнопки и прокрутите лидар в разные стороны в течении 1-2 минут. Крышка лидара не двигается, но сам лидар крутится. Сбоку лидара есть отверстия, к которым можно прикоснуться и прокрутить его.

Не удается проверить состояние датчиков или сенсоров. Проверьте, равномерно ли пружинит передний бампер и протрите сенсоры.

Посторонние предметы мешают работе основной щетки или боковых щеток. Снимите щетку(и) и очистите.

Базу рекомендуется установить согласно инструкции: пространство слева и справа не менее 0,5 метра, впереди базы 1,5 метра, над базой не менее 1,5 метра. Также рекомендуется уборку начинать с базы, робот-пылесос запомнит ее расположение и покажет это в мобильном приложении.

Способы устранения:
1. Протрите датчик дальномера влажной мягкой тканью или ватной палочкой (дальномер расположен в боковой части робота-пылесоса).

2. Отключите датчики высоты в приложении OKAMI.

Отрегулируйте интенсивность подачи воды в приложении или при помощи пульта управления.

Попробуйте с помощью иголки очень аккуратно расширить отверстия для подачи воды в контейнере, чтобы вода лучше поступала. В отверстия могла попасть пыль или мусор.

Важно: Если пылесос новый, убедитесь что снята желтая поролоновая полоска и удалена пленка с бампера.

Протрите датчик дальномера влажной мягкой тканью или ватной палочкой (дальномер расположен в боковой части робота-пылесоса).

Важно: Робот-пылесос может двигаться в некоторых участках некорректно, если выполняет уборку слишком темного покрытия или покрытия, которое сильно отражает свет.

Рекомендуем закрыть шторы, чтобы предотвратить попадание яркого солнечного света в помещение. Производите уборку при менее ярком освещении.

Влажную уборку выполняйте в вашем присутствии. Перед зарядкой робота-пылесоса снимите влажную микрофибру и убедитесь, что контейнер для воды пуст, так как это может быть небезопасно для устройства и привести к повреждению пола.

Плотно закройте крышку отверстия для залива воды.

Очистите содержимое пылесборника. Проверьте, как установлен бак и установлена ли крышка пылесборника.

Пылесборник переполнен. Проведите очистку пылесборника.

Возможно стерлись грани привода и основной щетки, проверьте турбощетку.

Утеряна или стерта деталь от турбощетки.

Проверьте расписание уборки в приложении OKAMI.

Перед использованием устройства уберите все предметы, в которых робот-пылесос может запутаться, или ограничьте предметы виртуальной стеной. Если пылесос застрял после старта, он заново отсканирует помещение для того, чтобы оценить наличие препятствий.

Если пылесос сам включается, а расписание не появляется в приложении — запомните точное время, когда робот начинает уборку, и установите расписание на такое же время. После этого просто удалите расписание.

Важно: Перед удалением расписание необходимо сначала отключить и только затем удалить.

Вероятно, заряд батареи меньше 20%, поставьте робот-пылесос заряжаться.

Прибор выключен; необходимо, чтобы переключатель питания находился в положении I.

Мигающий индикатор сигнализирует о подключении к сети.

Роботы пылесосы OKAMI, согласно прописанному ПО, возвращаются на базу при 20% заряда аккумулятора. Не беспокойтесь, это сделано для того, чтобы уберечь пылесос и избежать быстрой потери емкости аккумулятора.

1. Сократите расстояние между пультом ДУ и устройством, либо ИК-приемник устройства повернут в другую сторону. Измените направление сигнала.

2. Емкость элементов питания пульта ДУ иссякла. Замените элементы питания.

Пылесос можно зарядить двумя способами:
1. Установить робот-пылесос на зарядную станцию.

2. Подключить кабель напрямую в гнездо зарядки робота-пылесоса.
В этом случае робот-пылесос после завершения уборки не сможет вернуться на базу.

OKAMI V50 — после завершения заряда аккумулятора индикатор загорится зеленым. Для защиты аккумулятора отключите его от питания.

OKAMI V70 — нет необходимости отключать док-станцию. Аккумулятор оснащен автоблокировкой заряда, которая позволяет находиться на базе нон-стоп.

Встроенная УФ-лампа борется с вирусами и бактериями, препятствует распространению грибков, плесени и аллергенов. Срок службы UV-лампы — 5 лет. 

MIF-фильтр — это сетчатый фильтр. Представляет собой волокнистую структуру. Состоит из мелкой сетки и предназначен для удаления крупных пылевых частиц, шерсти животных.

Устраняет частички размером 5-10 микрон. Такой тип фильтра защищает от пыли не только людей, но и внутренности самих приборов. Фильтр можно промывать, что делает MIF-фильтр многоразовым.

Это вид воздушных фильтров тонкой очистки с высокоэффективной задержкой пыли. 
Задерживает 95,5% частиц размером до 3 мкм (микрометров): пыль, пыльцу, грибные споры, аллергены.